قوانین و شرایط
سلامت محصولات
کتاب های چاپی
- کتاب‌های چاپی بدون عیب و نقص ظاهری، بسته‌بندی و برای مشتری ارسال خواهند شد.
- جهت خرید کتاب‌های مناسب با سطح و سلیقه افراد، نقد و بررسی علمی و دقیق کتاب‌های چاپی در صفحه هر محصول قرار گرفته است که با مطالعه آنها می‌توانید شناخت نسبی از محتوای کتاب پیدا کنید.
- فایل‌های نمونه کتاب‌های چاپی به صورت فایل پی‌دی‌اف (pdf) در صفحه هر محصول قرار گرفته‌اند.
- فایل‌های نمونه کتاب‌ها از سایت‌های خود ناشرین دریافت و در سایت نمایش داده می‌شوند. ممکن است در مواردی ناشر فایل نمونه پی‌دی‌اف کتاب را ویرایش نکند، در حالیکه خود کتاب ویرایش شده باشد. بنابراین در هنگام خرید دقت بفرمایید که فایل نمونه کتاب معیار دقیقی از محتوای آن نیست و در هنگام خرید باید سال چاپ را مدنظر قرار دهید.
- سال چاپ، تعداد صفحات، نویسنده کتاب‌ها، همواره بروز هستند و می‌توانید در هنگام خرید آنها را مدنظر قرار دهید.
- برای کتاب‌های چاپی که دارای نقد و بررسی هستند، در پایان بخش نقد و بررسی به این موضوع اشاره شده است که این نقد براساس کدام چاپ انجام شده است. نقد و بررسی کتاب‌ها همواره بروز می‌شوند ولی در هنگام خرید فقط سال چاپ که در بالای صفحه محصول قید شده است را معیار قرار دهید.
محصولات مجازی و دانلودی
- محصولات دانلودی در بخش سفارش‌ها قابل دانلود هستند و برای دانلود چندباره آنها محدودیتی وجود ندارد.
- مشتریان محصولات منیاز پس از خرید آنها، باید به سایت منیاز مراجعه و با همان شماره تلفنی که در هنگام خرید ثبت کرده‌اند وارد شوند. در این صورت محصول خریداری شده در این سایت برای مشتری قابل استفاده خواهد بود.
- مسئولیت بروزرسانی و محتوای محصولات مجازی منیاز با ناشر است.
- مشتریان محصولات راه ابریشم آلاء بعد از خرید از چی‌بخونم، حداکثر تا 24 ساعت بعد از خرید پیامکی دریافت خواهند کرد که حاوی ووچر خرید رایگان از سایت آلاء است.
لوازم تحریر
- محصولات لوازم‌تحریر و بازی‌های فکری و سرگرمی با نهایت دقت بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.
- تمامی اطلاعات فنی و کاربردی این دسته از محصولات در صفحه هر محصول قید شده است.
- در محصولاتی که دارای تنوع رنگ یا طرح هستند، مشتری می‌تواند رنگ یا طرح مورد نظر را انتخاب و بعد از آن محصول را به سبد خرید خود اضافه نماید.
ثبت سفارش و پرداخت
- جهت ثبت سفارش باید محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه و پس از ورود اطلاعات و پرداخت ثبت سفارش خود را نهایی کنید.
- اضافه کردن محصولات به سبد خرید تعهدی برای رزرو کالا ایجاد نمی‌کند.
- پرداخت مبلغ سفارش فقط به شکل آنلاین و از طریق درگاه بانکی امکان‌پذیر است. برای پرداخت مبلغ سفارش از تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب که دارای رمز پویا هستند می‌توان استفاده کرد.
بسته بندی و ارسال
سفارش های تهران
- سفارش‌های شهر تهران (مناطق 22گانه و محدود به بخش‌های بند 6)، برای سفارش‌های قبل از 10 صبح (در روزهای کاری) همان روز و بعد از ساعت 10 صبح، روز کاری بعد، ارسال از طریق پیک موتوری انجام می‌شود. هزینه ارسال محصولات در شهر تهران 48000 تومان است.
- سفارش‌های شهر تهران از ساعت 5 بعد از ظهر تا 9 شب به دست مشتری خواهد رسید.
- رساندن مرسوله فقط یک بار به عهده چی‌بخونم است و در صورت حاضر نبودن مشتری یا ثبت آدرس اشتباه هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است.
- مامور پیک اجازه ورود به داخل ساختمان را ندارد و مرسوله را جلوی درب ورودی ساختمان (نه درب ورودی واحد) تحویل مشتری خواهد داد.
- در شهرک‌های نظامی، اجازه ورود به داخل شهرک به پیک داده نمی‌شود. لذا جهت دریافت مرسوله پیک با مشتری جهت حضور جلوی درب شهرک هماهنگی خواهد کرد.
- محدوده شهر تهران که سفارش های آن با پیک موتوری ارسال می‌شوند به شکل زیر است: (خارج از این محدوده ارسال مرسوله از طریق پست خواهد بود)
شمال:
۱- مناطق فوقانی اوین درکه (میراسماعیلی، مفیدی،…) خارج از محدوده می‌باشد.
۲-مناطق فوقانی مینی سیتی (بام محک، سوهانک،…) خارج محدوده می‌باشد و الباقی تحت پوشش می‌باشد.
۳- محدوده کوهستانی دارآباد و دربند (بعد از احمدی زمانی) خارج از محدوده بوده و بخش عمده این محدوده قابل ارسال می‌باشد.
شرق:
ضلع شمال اتوبان بابایی (شهرک ولایت، بهمن، …)، منطقه سرخه حصار و شهرک زینبیه و در جنوب شرق مناطقی مانند شهرک رضویه و مامازند نیز خارج از محدوده می‌باشند.
غرب:
بعد از چهارراه ایران خودرو و در بزرگراه همت مناطق بعد از دریاچه چیتگر تحت پوشش نمی‌باشد و همچنین مناطقی مانند شهرک پامچال و ارکیده و اتوبان اردستانی خارج از محدوده می‌باشد.
در جنوب غرب هم تا نعمت آباد تحت پوشش ارسال می‌باشد.
جنوب:
در جنوب تهران شهرری تا ابتدای جاده ورامین تحت پوشش بوده و محدوده شهرک علایین خارج از منطقه سرویس دهی می‌باشد.
سفارش های شهرستان ها
- تمامی سفارش‌های شهرستان‌ها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
- ارسال کتاب در همه استان‌های کشور (بجز تهران) و شهرهای اطراف تهران (مثل اسلامشهر، دماوند، رودهن، ورامین و …) از طریق پست پیشتاز امکان‌پذیر است.
- هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز طبق تعرفه پست جمهوری اسلامی براساس وزن و مسافت محاسبه و هزینه بسته‌بندی و سایر هزینه‌های جانبی به آن اضافه خواهد شد و به مشتری اعلام خواهد شد.
- ارسال محصول از طریق پست پیشتاز، حدود 2 تا 4 روز کاری به طول می‌انجامد.
- بدلیل تعطیلی پست در روزهای پنج شنبه و جمعه، سفارش‌های چهارشنبه، روز شنبه ارسال می‌شوند.
- کد رهگیری پستی تا پایان ساعت کاری در همان روز تحویل بسته به پست، برای مشتری پیامک خواهد شد.
- اگر مشتری شماره پیامک چی‌بخونم را مسدود کرده باشد، پیامک‌های چی بخونم را دریافت نخواهد کرد، لذا در صورت عدم دریافت پیامک کد رهگیری پستی می‌توانید جهت دریافت آن با پشتیبانی چی بخونم تماس بگیرید.
- تمام پیامک‌های چی‌بخونم از سرشماره 021000080374 یا 10007119 ارسال می‌شوند.
سفارش های مرجوعی
- اطلاعات کتاب‌ها و سایر محصولات از جمله شماره چاپ، نویسنده و … در سایت به صورت کامل درج شده‌اند تا از سفارش اشتباه جلوگیری شود. در صورتی که مشتری بخواهد سفارش خود را پس از ثبت آن، لغو یا ویرایش کند، فقط در صورتی که بسته به پست تحویل داده نشده باشد این امکان وجود دارد.
- برای محصولات مجازی، دانلودی و لوازم تحریر امکان مرجوع کردن سفارش وجود ندارد. محصولات لوازم تحریر فقط در صورتی مرجوع می‌شوند که در فرایند ارسال دچار نقص ظاهری شده باشند.
- در صورتی که کتاب چاپی دارای نقص چاپی باشد (چند صفحه از آن چاپ نشده باشد)، مشتری می‌تواند جهت ارجاع و ارسال مجدد کتاب با پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهد. در این حالت هزینه ارسال مجدد به عهده چی‌بخونم خواهد بود.
- جهت عودت وجه خرید، مشتری محترم باید شماره شبا یا شماره حسابی که به نام خودش باشد را در اختیار پشتیبانی سایت قرار بدهد. مبلغ عودت وجه خرید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت شماره شبا واریز خواهد شد.
پشتیبانی مشتریان
- تمامی مراحل خرید از طریق 2 پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود. 1- ثبت سفارش 2- کد رهگیری (برای سفارش‌های شهرستان‌ها)
- پشتیبانی تلفنی در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 6 عصر و پنج شنبه ها از ساعت 9 صبح الی 2 بعدازظهر در خدمت مشتریان گرامی است.
- همچنین مشتریان محترم می توانند از طریق تلگرام با پشتیبانی در تماس باشند.
عدم موجودی، تغییر قیمت و نوسانات بازار
- معمولا در فصل‌های تابستان و پاییز به علت چاپ کتاب‌های جدید ممکن است بعضی از کتاب‌ها در بازار کم‌یاب شوند. بنابراین اگر احیانا کتابی بعد از سفارش ناموجود باشد، کارشناسان پشتیبانی چی‌بخونم برای کسب تکلیف (عودت مبلغ یا تامل تا تکمیل‌شدن سفارش) با شما تماس خواهد گرفت. در این صورت با صلاحدید مشتری امکان لغو سفارش یا جایگزین کردن آن با محصول مشابه وجود خواهد داشت.
- در فصل‌های تابستان و پاییز معمولا کتاب‌ها دچار افزایش قیمت می‌شوند. تیم چی‌بخونم تمام تلاش خود را می‌کند تا بلافاصله بعد از تغییر قیمت یک کتاب، قیمت آن را در سایت اصلاح کند. اما در مواردی با توجه به حجم بالای کتاب‌ها، ممکن است این کار زمان بر باشد. لذا در موارد بسیار معدودی ممکن است بعد از سفارش بدلیل تغییر قیمت یک کتاب، از پشتیبانی سایت با مشتری تماس گرفته شود و تغییر قیمت به اطلاع وی برسد. ضمن پوزش بابت این موضوع خواهشمندیم با واریز وجه اضافه شده مساعدت لازم را با همکاران ما بفرمایید.
جشنواره ها و جوایز
- چی‌بخونم همواره در جهت رضایتمندی مشتری دارای تخفیف‌های شگفت‌انگیز و طرح‌های حمایتی است. آخرین طرح‌های تخفیفی و جشنواره‌های چی‌بخونم از طریق شبکه‌های مجازی چی‌بخونم از جمله کانال تلگرام و پیج اینستاگرام به اطلاع عموم خواهد رسید.
- مسابقات علمی و فرهنگی متعددی در شبکه‌های مجازی چی‌بخونم برگزار و به برندگان جوایز نفیسی اعطا می‌شود. طبیعتا اطلاع‌رسانی به برنده از طریق شبکه‌های مجازی خواهد بود. لذا در صورت عدم پاسخگویی برنده تا 24 ساعت، برنده جایگزین خواهد شد.
نظرات (کامنت)
- از همه خوانندگان و مشتریان چی بخونم تقاضا می‌کنیم جهت افزایش اطلاعات کاربران چی‌بخونم قبل از خرید تجربیات و نظرات خود در مورد استفاده از هر یک از محصولات به شکل نظر در صفحه همان محصول ارسال کنند.
- نظراتی که شامل توهین و الفاظ زشت و رکیک، شماره تلفن، ایدی تلگرام، لینک و … باشند تایید نخواهند شد.